「値上げしたいけど…お客様が離れそうで怖い」
そんな不安、ありませんか？
実は私も、ずーっとその気持ちを抱えて動けなかったひとりです。
でも今では、値上げしてもお客様が減るどころか、
**「むしろ来店頻度が増えた」**お客様もいます。
今回はその理由と、値上げをする前に私がやったことをお伝えします。
■ なぜ値上げが怖いのか？
それはズバリ、「価格＝選ばれる理由」だと思い込んでいたから。
・安ければ来てくれる
・高ければ離れる
そう思い込んでいた私にとって、値上げは「売上ダウンの引き金」にしか見えませんでした。
■ でも、実際の“選ばれる理由”って？
ある時、私は気づきました。
お客様が通い続けてくれるのは、**「安いから」ではなく、「信頼しているから」**だと。
例えば
- いつも丁寧に向き合ってくれる
- 悩みに寄り添ってくれる
- 通うことで自信が持てるようになる
そういった「心の安心」があるから、価格以上の価値を感じてくれていたのです。
■ 私が値上げ前にやった3つのこと
① 理想のお客様像を再確認した
「誰のために価格を上げたいのか？」
→ 安さを求める人ではなく、「価値を理解してくれる人」に選ばれたいと思いました。
② “来店前”から安心感をつくる導線を整えた
→ SNSやHPで「こんな考えでサロンを運営してます」と伝えることで、価格ではなく“考え方”に共感してくれる人が増えました。
③ 値上げの理由を丁寧に伝えた
→ 「値上げします、すみません」ではなく、
「今後もあなたによりよい技術とサービスを提供するために、こういう理由で価格を見直しました」
と前向きな理由を言葉にしました。
■ 値上げしたら…結果どうなったか？
「もちろん通います！」
「それだけの価値あるし、むしろ安かったです！」
そんな声をいただくことが増えました。
むしろ、
「値上げ＝お客様との信頼度のバロメーター」だと感じています。
■ 最後に：価格に縛られず、自分の価値で選ばれよう
あなたが本当に届けたい価値を大切にすれば、
価格以上に“あなた自身”が選ばれるサロンになれます。
値上げは「終わり」ではなく、
**“よりよい関係を築くスタート”**でもある。
私の体験が、誰かの勇気になることを願って。
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