押し売り感ゼロで次回予約につながる声かけのコツ

はじめに：次回予約の「壁」

「次回予約を勧めたいけど、押し売りっぽくなりそうで怖い」
「断られたら気まずいし、勇気が出ない」

サロンオーナーさんの多くが、この“声かけの壁”にぶつかります。
私自身も、開業当初は 「言わない方が気楽だし、お客様に任せればいいかな」 と思っていた時期がありました。

でもその結果、来店周期はバラバラ、売上は安定せず…
「次回予約を取る」ことの重要性に気づいてから、サロン経営は大きく変わりました。

次回予約は「サロンの売上を安定させるため」だけではありません。
実は お客様にとっての安心感やメリット に直結します。

つまり次回予約は「押し売り」ではなく、お客様の未来を守る提案なんです。

私も最初は、こんな言い方しかできませんでした。

これだと「サロンの都合でお願いしてる」ように聞こえてしまい、逆効果になることもあります。

ではどう言えばいいのか？
ポイントは 「お客様のメリットを伝える」＋「選択肢を渡す」 ことです。

お客様は「自分のためになる」と分かれば、自然に「お願いします」と言ってくれるんです。

選択肢を提示する
- 「◯日と◯日なら空きがありますが、ご都合いかがですか？」
  → “予約する/しない”ではなく“どちらを選ぶか”に変わり、断りにくさが減ります。
アドバイス型にする
- 「まつげの周期だと、このくらいの間隔で来ていただくと安心ですよ」
  → “おすすめ”として伝えると、プロの提案として受け取ってもらえます。
未来をイメージさせる
- 「次もこの状態で過ごしていただけます」
  → 来店後の満足感を持続できると想像させる。

正直、最初は次回予約を伝えるのが怖かったです。
「押し売りって思われたらどうしよう」
「断られたら傷つく」

でもあるお客様に、「次回はどのくらいで来ればいいですか？」 と逆に聞かれたんです。
そのとき「プロとしてお客様の未来を守る提案をしていなかった」と気づきました。

そこからは、「次回予約はお客様のためになる」と意識を切り替えました。
結果、リピート率は上がり、売上の安定にもつながりました。

次回は、さらにリピート率を高めるための
**「お客様が“また来たい”と思う心理タイミング」**について詳しく解説します。

来店前・施術中・施術後、それぞれの瞬間にどうアプローチすれば「また来たい」と感じてもらえるのか。
心理を押さえた工夫を知れば、次回予約の声かけがもっと自然に響くようになりますよ。

「私は今どのステップにいるんだろう？」
「自分の場合は何から始めればいいの？」
そんな方のために、無料相談をご用意しました。
一緒に現状を整理して、あなたのサロンに合った“次の一歩”を見つけていきましょう。